Verzendbeleid
Preparación de pedidos
En DFT REPTILE preparamos todos los pedidos en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Zonas de envío y tiempos de entrega
España peninsular
Entrega estimada: 24-48 horas laborables
Islas Baleares
Entrega estimada: 3-4 días laborables
Islas Canarias
El envío puede gestionarse a través de agencia elegida por el cliente, pudiendo organizar la recogida directamente desde nuestras instalaciones.
Portugal
Entrega estimada: 2-4 días laborables
Francia, Alemania e Italia
Entrega estimada: 3-6 días laborables
Resto de Europa
Entrega estimada: 4-8 días laborables, dependiendo del país de destino.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden verse afectados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o trámites aduaneros.
Gastos de envío
España peninsular (clientes particulares)
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Pedidos ≥ 49€ → Envío gratuito
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Pedidos < 49€ → 4,50€
Islas Baleares
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Pedidos < 49€ → 8,70€
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Entre 49€ y 99€ → tarifa reducida
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Pedidos ≥ 99€ → gratuito
Islas Canarias
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Tarifa orientativa: 14,79€
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Alternativamente, el cliente podrá organizar la recogida mediante su propia agencia de transporte.
Portugal
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6,60€
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Gratis a partir de 99€
Francia, Alemania e Italia
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8,42€
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Gratis a partir de 99€
Resto de Europa
El coste se calculará automáticamente en el proceso de compra según el destino.
Pedidos profesionales (tiendas y distribuidores)
Para clientes profesionales ofrecemos condiciones específicas:
-
Retailers: envío gratuito a partir de 200€
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Distribuidores: envío gratuito a partir de 450€
Para pedidos inferiores:
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se aplicará la tarifa logística correspondiente
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o podrá organizarse la recogida con agencia propia.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder localizar tu paquete en todo momento.
Entrega
El pedido se considerará entregado en el momento en que la empresa de transporte lo ponga a disposición del cliente en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si detectas daños visibles en el embalaje, indícalo al transportista y notifícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros:
📩 info@dftreptile.com
📞 +34 642 34 19 20
Nuestro equipo te ayudará a localizarlo y resolver cualquier incidencia.