Expédition et retours - DFT Reptile

centre d'aide

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrables. Livraison en Espagne continentale : 24 heures. Îles Baléares : 3 à 4 jours ouvrables. Europe : entre 2 et 6 jours ouvrables selon la destination.

Livraison gratuite en Espagne continentale pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison standard seront appliqués lors du paiement. Pour les îles Baléares et l'Europe, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit conservé dans son emballage d'origine.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, plateformes de paiement électronique et autres méthodes disponibles lors du processus d'achat.

Vous pouvez nous contacter par courriel à info@dftreptile.com ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.

centre éducatif

Guide d'éclairage UVB pour reptiles
"Apprenez comment fonctionne le rayonnement UVB et comment l'utiliser correctement dans votre terrarium."

Les rayons UVB permettent aux reptiles de synthétiser la vitamine D3, essentielle à une bonne absorption du calcium. Sans UVB, même avec une alimentation équilibrée, ils peuvent développer des maladies osseuses métaboliques, de la faiblesse, des déformations et de la léthargie.

Non. L'UVB 10.0 est principalement conçu pour les espèces désertiques et celles fortement exposées au soleil, comme les dragons barbus, les uromastyx, les tortues ou certains agames. Des niveaux d'UVB plus faibles sont généralement utilisés pour les espèces tropicales ou qui préfèrent l'ombre.

Cela dépend du terrarium et du réflecteur, mais il faut généralement le placer à environ 20 à 35 cm de la zone de chauffage. Le placer trop près ou trop loin peut entraîner une exposition excessive ou insuffisante au rayonnement pour le reptile.

Non. Le verre bloque la quasi-totalité des rayons UVB, et de nombreuses moustiquaires en réduisent une part importante. L'ampoule doit être installée correctement pour que le rayonnement atteigne directement l'animal.

La durée recommandée est de 10 à 12 heures par jour, afin de simuler le cycle naturel jour-nuit. L'utilisation d'une minuterie automatique est conseillée.

Même si l'ampoule continue de s'allumer, son rayonnement UVB diminue avec le temps. Il est recommandé de la remplacer environ tous les 6 à 12 mois, selon l'utilisation et le type d'installation.

Non. Les UVB produisent un rayonnement, mais pas suffisamment de chaleur pour atteindre le point de thermorégulation. Ils doivent toujours être associés à une source de chaleur (halogène ou céramique selon l'espèce).

Les signes positifs incluent généralement : une activité accrue, un meilleur appétit, une mue réussie, des os solides et une croissance saine. Un manque d’UVB peut entraîner de la léthargie, des tremblements ou des problèmes osseux.

Oui. Les UVB permettent l'absorption du calcium, mais celui-ci doit être présent dans l'alimentation. Les deux agissent en synergie.

Non, si elle est utilisée correctement. Ne regardez pas directement l'ampoule pendant une période prolongée et ne restez pas à proximité immédiate. Dans des conditions normales d'utilisation en terrarium, elle ne présente aucun risque.

1. Préparation de la commande

Toutes les commandes passées chez DFT Reptile sont préparées dans un délai d'environ 24 heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison estimés

Espagne continentale : 24 à 48 heures ouvrables
Îles Baléares : 3 à 4 jours ouvrables
Îles Canaries : variable en fonction des transports et de la gestion douanière
Portugal : 2 à 4 jours ouvrables
France, Allemagne et Italie : 3 à 6 jours ouvrables
Reste de l'Europe : entre 4 et 8 jours ouvrables, selon la destination.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances logistiques indépendantes de la volonté de DFT Reptile (conditions météorologiques, périodes de forte demande ou incidents de transport).

3. Frais d'expédition

Clients particuliers (Espagne continentale)

Commandes de 49 € ou plus → livraison gratuite
Commandes inférieures à 49 € → 4,50 €

Îles Baléares

Commandes inférieures à 49 € → 8,70 €
Entre 49 € et 99 € → tarif réduit
À partir de 99 € → livraison gratuite

Îles Canaries

Prix estimé : 14,79 €
Le client peut également choisir d'organiser l'enlèvement par l'intermédiaire de sa propre agence de transport.

Portugal

6,60 €
Gratuit à partir de 99 €

France, Allemagne et Italie

8,42 €
Gratuit à partir de 99 €

Le reste de l'Europe

Le coût sera calculé automatiquement lors du processus d'achat en fonction de la destination.

4. Commandes professionnelles (détaillants et distributeurs)

DFT Reptile propose des conditions spécifiques aux magasins, distributeurs et professionnels du secteur.

Livraison gratuite pour les détaillants sur les commandes supérieures à 200 €
Livraison gratuite pour les distributeurs sur les commandes supérieures à 450 €

Pour les commandes inférieures à ces montants :

Les frais logistiques correspondants seront appliqués.
ou le client peut organiser l'enlèvement avec sa propre agence de transport.

5. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un remboursement, conformément à la réglementation européenne sur le commerce électronique.

Pour initier un retour, vous devez d'abord contacter :

📩 info@dftreptile.com

Les frais d'expédition liés au retour seront à la charge du client.

6. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

être inutilisé
n'ayant pas été installé
conserver son emballage d'origine
être en parfait état pour la vente

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et compte tenu des caractéristiques techniques du produit :

Les ampoules, lampes ou systèmes d'éclairage installés ou utilisés ne peuvent être retournés, car ils ne peuvent être revendus comme produits neufs.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si la commande arrive endommagée ou défectueuse, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos de l'emballage et du produit.

Dans ce cas, DFT Reptile assumera la responsabilité de l'incident et procédera comme suit :

remplacement du produit
ou un remboursement intégral

8. Remboursements

Une fois le produit reçu et son état vérifié, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous 5 à 10 jours ouvrables environ.