Versand und Rückgabe – DFT Reptile

Hilfezentrum

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Versand nach Spanien (Festland): 24 Stunden. Balearen: 3–4 Werktage. Europa: 2–6 Werktage, abhängig vom Zielland.

Kostenloser Versand innerhalb des spanischen Festlands ab einem Bestellwert von 49 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen die Standardversandkosten an. Für die Balearen und Europa werden die Versandkosten automatisch anhand des Ziellandes berechnet.

Ja. Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich in der Originalverpackung.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Bankkarte, über elektronische Zahlungsplattformen und andere während des Kaufvorgangs verfügbare Methoden.

Sie können uns eine E-Mail an info@dftreptile.com senden oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir melden uns schnellstmöglich während unserer Geschäftszeiten bei Ihnen.

Bildungszentrum

UVB-Beleuchtungsleitfaden für Reptilien
„Lerne, wie UVB-Strahlung funktioniert und wie du sie in deinem Terrarium richtig anwendest.“

UVB-Strahlung ermöglicht es Reptilien, Vitamin D3 zu synthetisieren, das für eine optimale Kalziumaufnahme unerlässlich ist. Ohne UVB-Strahlung können sie, selbst bei guter Ernährung, Stoffwechselerkrankungen der Knochen, Schwäche, Missbildungen und Lethargie entwickeln.

Nein. UVB 10.0 ist primär für Wüstentiere und solche mit hoher Sonnenexposition wie Bartagamen, Dornschwanzagamen, Schildkröten oder einige Agamenarten konzipiert. Niedrigere UVB-Werte werden typischerweise für tropische oder schattenliebende Arten verwendet.

Es hängt vom Terrarium und dem Reflektor ab, aber normalerweise sollte dieser etwa 20 bis 35 cm vom Sonnenplatz entfernt angebracht werden. Ist er zu nah oder zu weit entfernt, kann das Reptil zu viel oder zu wenig Strahlung abbekommen.

Nein. Glas blockiert nahezu 100 % der UVB-Strahlung, und viele Fliegengitter reduzieren einen erheblichen Teil der Strahlung. Die Lampe muss korrekt installiert sein, damit die Strahlung das Tier direkt erreicht.

Die empfohlene Dauer beträgt 10 bis 12 Stunden pro Tag und simuliert den natürlichen Tag-Nacht-Rhythmus. Die Verwendung einer Zeitschaltuhr wird empfohlen.

Auch wenn die Lampe weiterhin leuchtet, nimmt die UVB-Strahlung mit der Zeit ab. Sie sollte je nach Nutzung und Installationsart etwa alle 6 bis 12 Monate ausgetauscht werden.

Nein. UVB-Strahlung liefert zwar Strahlung, aber nicht genügend Wärme, um den Sonnenplatz zu erreichen. Sie muss daher immer mit einer Wärmequelle (Halogen oder Keramik, je nach Tierart) kombiniert werden.

Positive Anzeichen sind typischerweise: gesteigerte Aktivität, verbesserter Appetit, problemlose Häutung, starke Knochen und gesundes Wachstum. Ein Mangel an UVB-Strahlung kann zu Lethargie, Zittern oder Knochenproblemen führen.

Ja. UVB-Strahlung ermöglicht die Kalziumaufnahme, aber Kalzium muss auch über die Nahrung aufgenommen werden. Beide wirken zusammen.

Bei sachgemäßer Anwendung besteht keine Gefahr. Schauen Sie nicht längere Zeit direkt in die Lampe und halten Sie sich nicht in unmittelbarer Nähe auf. Unter normalen Terrarienbedingungen besteht keine Gefahr.

1. Auftragsvorbereitung

Alle Bestellungen bei DFT Reptile werden innerhalb von ca. 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Festlandspanien: 24–48 Arbeitsstunden
Balearen: 3–4 Werktage
Kanarische Inseln: variabel, abhängig von Transport- und Zollmanagement
Portugal: 2–4 Werktage
Frankreich, Deutschland und Italien: 3–6 Werktage
Übriges Europa: zwischen 4 und 8 Werktagen, abhängig vom Reiseziel

Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können durch logistische Umstände, die außerhalb der Kontrolle von DFT Reptile liegen (Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder Transportvorfälle), beeinflusst werden.

3. Versandkosten

Privatkunden (Festlandspanien)

Bestellungen ab 49 € → versandkostenfrei
Bestellungen unter 49 € → 4,50 €

Balearen

Bestellungen unter 49 € → 8,70 €
Zwischen 49 € und 99 € → ermäßigter Preis
Ab 99 € → versandkostenfrei

Kanarische Inseln

Geschätzter Preis: 14,79 €
Der Kunde kann die Abholung auch durch ein eigenes Transportunternehmen organisieren.

Portugal

6,60 €
Kostenlos ab 99 €

Frankreich, Deutschland und Italien

8,42 €
Kostenlos ab 99 €

Restliches Europa

Die Kosten werden während des Kaufvorgangs automatisch anhand des Bestimmungsortes berechnet.

4. Professionelle Bestellungen (Einzelhändler und Großhändler)

DFT Reptile bietet spezielle Konditionen für Händler, Vertriebspartner und Branchenexperten.

Kostenloser Versand für Händler bei Bestellungen über 200 €
Kostenloser Versand für Händler bei Bestellungen über 450 €

Für Bestellungen unterhalb dieser Beträge:

Es fallen die entsprechenden Logistikgebühren an.
Alternativ kann der Kunde die Abholung auch mit einem eigenen Transportunternehmen organisieren.

5. Widerrufsrecht

Der Kunde hat gemäß den europäischen E-Commerce-Vorschriften eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie sich zuerst an folgende Stelle wenden:

📩 info@dftreptile.com

Der Kunde trägt die Versandkosten, die durch die Rücksendung entstehen.

6. Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

nicht verwenden
da nicht installiert
Bitte die Originalverpackung aufbewahren
in einwandfreiem Zustand zum Verkauf

Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und der technischen Beschaffenheit des Produkts:

Installierte oder benutzte Glühbirnen, Lampen oder Beleuchtungssysteme können nicht zurückgegeben werden, da sie nicht als Neuware weiterverkauft werden können.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Falls die Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt benachrichtigen und Fotos der Verpackung und des Produkts beifügen.

In diesem Fall übernimmt DFT Reptile die Verantwortung für den Vorfall und wird folgende Schritte einleiten:

Produktaustausch
oder eine vollständige Rückerstattung

8. Rückerstattungen

Sobald das Produkt eingegangen und sein Zustand überprüft wurde, wird der Betrag innerhalb von etwa 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.