Envíos y Devoluciones - DFT Reptile

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Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables. Envíos a España peninsular: 24 horas. Islas Baleares: 3-4 días laborables. Europa: entre 2 y 6 días laborables según destino.

Envío gratuito en España peninsular a partir de 49€. Si el pedido es inferior, se aplicará un coste de envío estándar durante el proceso de compra. Para Baleares y Europa, el coste se calcula automáticamente según el destino.

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y se conserve en su embalaje original.

Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria, plataformas de pago electrónico y otros métodos disponibles durante el proceso de compra.

Puedes escribirnos a info@dftreptile.com o utilizar el formulario de contacto de la web. Te responderemos lo antes posible en horario laboral.

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Guía de iluminación UVB para reptil
"Aprende cómo funciona la radiación UVB y cómo usarla correctamente en tu terrario."

La radiación UVB permite que el reptil sintetice vitamina D3, imprescindible para absorber el calcio correctamente. Sin UVB, incluso con una buena alimentación, puede desarrollar enfermedades metabólicas óseas, debilidad, deformaciones y falta de actividad.

No. La UVB 10.0 está diseñada principalmente para especies desérticas y de alta exposición solar, como pogonas, uromastyx, tortugas terrestres o algunos agámidos. Para especies tropicales o de sombra normalmente se utilizan niveles menores de UVB.

Depende del terrario y del reflector, pero normalmente debe colocarse aproximadamente entre 20 y 35 cm del punto de asoleamiento. Colocarla demasiado cerca o demasiado lejos puede hacer que el reptil reciba demasiada radiación o no reciba la suficiente.

No. El cristal bloquea prácticamente el 100% de la radiación UVB y muchas mallas reducen gran parte de la radiación. La bombilla debe instalarse correctamente para que la radiación llegue directamente al animal.

Lo recomendable es entre 10 y 12 horas diarias, simulando el ciclo natural día-noche. Se aconseja usar temporizador automático.

Aunque la bombilla siga encendiendo, la radiación UVB disminuye con el tiempo. Debe sustituirse aproximadamente cada 6 a 12 meses, dependiendo del uso y del tipo de instalación.

No. La UVB proporciona radiación, no temperatura suficiente para el punto de asoleamiento. Siempre debe combinarse con una fuente de calor (halógena o cerámica según la especie).

Los signos positivos suelen ser: Mayor actividad, Mejor apetito, Buena muda, Huesos firmes, Crecimiento saludable. La falta de UVB puede provocar apatía, temblores o problemas óseos.

Sí. La UVB permite absorber el calcio, pero el calcio debe estar presente en la dieta. Ambos trabajan juntos.

No si se usa correctamente. No se debe mirar directamente la bombilla durante periodos prolongados ni exponerse a corta distancia. En condiciones normales de uso del terrario no supone un riesgo.

1. Preparación de pedidos

Todos los pedidos realizados en DFT Reptile son preparados en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega estimados

España peninsular: 24–48 horas laborables
Islas Baleares: 3–4 días laborables
Islas Canarias: variable según transporte y gestión aduanera
Portugal: 2–4 días laborables
Francia, Alemania e Italia: 3–6 días laborables
Resto de Europa: entre 4 y 8 días laborables, dependiendo del destino

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas ajenas a DFT Reptile (condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias en el transporte).

3. Gastos de envío

Clientes particulares (España peninsular)

Pedidos iguales o superiores a 49€ → envío gratuito
Pedidos inferiores a 49€ → 4,50€

Islas Baleares

Pedidos inferiores a 49€ → 8,70€
Entre 49€ y 99€ → tarifa reducida
A partir de 99€ → envío gratuito

Islas Canarias

Tarifa orientativa: 14,79€
El cliente también podrá optar por organizar la recogida mediante su propia agencia de transporte.

Portugal

6,60€
Gratuito a partir de 99€

Francia, Alemania e Italia

8,42€
Gratuito a partir de 99€

Resto de Europa

El coste se calculará automáticamente en el proceso de compra según el destino.

4. Pedidos profesionales (retailers y distribuidores)

DFT Reptile ofrece condiciones específicas para tiendas, distribuidores y profesionales del sector.

Envío gratuito para retailers a partir de 200€
Envío gratuito para distribuidores a partir de 450€

Para pedidos inferiores a dichos importes:

se aplicará la tarifa logística correspondiente
o el cliente podrá organizar la recogida con su propia agencia de transporte

5. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa europea de comercio electrónico.

Para iniciar una devolución deberá contactar previamente a:

📩 info@dftreptile.com

El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución.

6. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

encontrarse sin uso
no haber sido instalado
conservar su embalaje original
estar en perfecto estado para su venta

Por motivos de higiene, seguridad y naturaleza técnica del producto:

Las bombillas, lámparas o sistemas de iluminación que hayan sido instalados o utilizados no podrán devolverse, ya que no pueden volver a comercializarse como producto nuevo.

7. Productos defectuosos o dañados

Si el pedido llega dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

En este caso DFT Reptile asumirá la incidencia y procederá a:

la sustitución del producto
o el reembolso íntegro

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.